Panoramica
La nostra politica di rimborso e reso ha una durata di 15 giorni. Se sono trascorsi 15 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o una sostituzione.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale.
Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti.
Mancata consegna, indirizzi errati e rispedizione degli ordini
Il cliente è tenuto a verificare attentamente la correttezza e la completezza dei dati di spedizione inseriti durante la procedura di acquisto, inclusi nome e cognome, indirizzo, numero civico, CAP, città, nominativo presente sul citofono ed eventuali informazioni utili alla consegna.
UMarts 3D Lab non risponde dei costi aggiuntivi derivanti da errori, omissioni o informazioni inesatte fornite dal cliente, né delle mancate consegne riconducibili a circostanze imputabili al destinatario.
Qualora una spedizione venga restituita al mittente a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, oppure per l’impossibilità di effettuare la consegna per cause imputabili al destinatario, la nuova spedizione sarà a carico del cliente, previa comunicazione del relativo costo e sua accettazione.
Nel caso in cui si verifichino ripetute difficoltà di consegna presso lo stesso indirizzo, UMarts 3D Lab potrà proporre una modalità di spedizione alternativa, come il servizio InPost, con consegna presso un punto di ritiro convenzionato, dove il cliente potrà ritirare personalmente il proprio ordine.
Qualora invece la mancata consegna dipenda da errori o disservizi del corriere incaricato, non imputabili al cliente, UMarts 3D Lab provvederà a gestire la segnalazione e a individuare una soluzione adeguata, senza addebitare automaticamente al cliente ulteriori spese di spedizione.
Restano in ogni caso salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Invitiamo tutti i clienti a verificare attentamente i dati inseriti prima di confermare l’ordine e a segnalare tempestivamente eventuali difficoltà di consegna.
Ulteriori articoli non restituibili e non rimborsabili:
- Buoni Regalo
- Prodotti software scaricabili (Corso Nomad ed eventuali) il video corso non sarà mai rimborsato, l’invio del link è immediato e resta vostro. Quindi non sarà rimborsabile come indicato nella descrizione del corso e qui nella policy.
Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto.
Ti preghiamo di non rispedire l’acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Creazioni con evidenti segni di utilizzo
- Qualsiasi articolo che non si trovi nelle sue condizioni originali, che sia danneggiato o con parti mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore
- Documentare il danno con foto o video non appena si riceve il prodotto
• • Qualsiasi articolo restituito più di 15 giorni dopo la consegna
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un’email per comunicarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e l’importo sarà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima nuovamente il tuo conto bancario.
Poi contatta la società della tua carta di credito: potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Successivamente contatta la tua banca. Spesso è previsto un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga accreditato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo umartschannel@gmail.com
Articoli in saldo/sconto
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo/sconto non possono essere rimborsati.
Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi e non danneggiati dal trasporto. Se durante il trasporto il prodotto dovesse essere danneggiato verrà rilasciato un buono per lo shop. Se hai bisogno di sostituire un articolo con lo stesso prodotto, inviaci un’email a umartschannel@gmail.com
Spedizione dei Resi
Per restituire il prodotto, dovrai spedirlo all’indirizzo che trovi sull’etichetta alla ricezione del pacco o scrivere a umartschannel@gmail.com
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell’articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dall’importo rimborsato.
A seconda del luogo in cui vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti venga recapitato può variare.
Se stai restituendo articoli di valore elevato, potresti valutare l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l’articolo restituito.
Hai bisogno di aiuto?
Contattaci all’indirizzo umartschannel@gmail.com o sul numero dedicato whatsapp business per domande relative a rimborsi e resi.